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更新时间:2017-09-24   来源:互联网   编辑:伯陵  点击数: 66410次  

首汽约车回应充值运动质疑:说明不到位 用户可退款

天天爱消除 

腾讯科技讯(相欣)9月23日新闻,克日首汽约车开展了Lucky Day购券运动,不少用户发现充值后获得的是优惠力度差别水平的卡券包,而并非直接充值到账户。

一、此次运动优惠券的有用日期从2017年12月31日改为恒久有用。

首汽约车谢谢宽大用户的支持与厚爱,我们将一如既往为您的出行便利和恬静体验竭诚、不懈地起劲。

二、已到场此次运动并付费的用户如想退出,首约将尽快管理响应退还手续。

2017年9月22日

以下为首汽约车对用户的回应:

对此,首汽约车方面回应称,由于运动说明不到位,造成了部门用户对本次运动的规则的误解。同时因现在首汽约车客服400电话的承载数目有限,对用户的退款需求没有做到所有第一时间响应,给用户带来了欠好的用户体验。

首约科技(北京)有限公司

首汽约车作为有继承、讲诚信的网约车平台,我们始终注重推行社会责任,坚决维护用户权益。针对用户体贴的问题,我们郑重答应:

适逢首汽约车上线2周年,我们开展了Lucky Day购券运动,但由于运动说明不到位,引起部门用户误解,在此我们深表歉意。

另外需要说明的是,凡到场幸运抽奖所获的租车券、外洋用车券等均属分外附赠,接待各人体验。

尊重的首汽约车用户:

首汽约车对此事的处置惩罚措施为,将此次运动优惠券的有用日期从2017年12月31日改为恒久有用;到场充值的用户可管理退款。

马上就说“对不起”,拖得越久,越会让人“窝火”,越容易使人误解。

新闻供稿张灵灵文张文?图新闻讯11月22日,韩国第34届青龙电影颁奖礼在庆熙大学和平殿堂盛大举行。

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发布时间:2017-09-24 08:31:27

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